Eine der bekanntesten Definitionen von konsumenten-orientierter Markenstärke ist jene von Kevin Lane Keller, der Markenwert als den Einfluss von Markenwissen auf Konsumentenreaktion (in Bezug auf Einstellung und Verhalten) definiert.

Starke Marken sind daher jene, bei denen das vorhandene Markenwissen positive Reaktionen auslöst, zum Beispiel eine höhere Akzeptanz neuer Produkte, stärkere Weiterempfehlung, hohe Toleranz gegenüber Fehlern, niedrige Umsatzverluste bei Rabatten des Wettbewerbs, etc.

Wir zeigen Ihnen einige Möglichkeiten, wie Sie beurteilen können, ob Sie eine starke Marke haben: Download